Select a language

English

OUR 30 DAY WARRANTY

All products come with a FREE replacement warranty for 30 days from purchase. IF your purchase does not match the description or is the item is defective, please contact us within 48 hours of receiving your order – we will make sure that all of your issues are resolved.
If you received the wrong item, please contact us within 48 hours of delivery. We will arrange to deliver the correct items or return all your payment.
For defective or faulty products, please take photos or videos and email us at support@canvasframed.ca – we will replace or refund your purchase after confirmation.

All refunds processed are completed within 24 hours of the approval. However, it may take a few days (3-10) to reflect in the bank statement depending on the mode of payment by the customer.
PLEASE NOTE: This policy does not cover misuse, accidental damage, water damage, or any abuse of the purchased product.


RETURNS & REFUNDS

Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

In order to receive your refund please follow the steps below:

Products can only be returned if they are still in their original condition and packaging. Used products, or products damaged by the customer will not be eligible for refund.
Request your Return Authorization Number and by emailing support@canvasframed.ca with detailed reason for return and pictures or a video of the product that supports your reason. Upon approval you will receive the RA# and the address of the closest warehouse where you can mail the product you would like to return.
To assure your refund please use a trackable mail service, we will not be responsible for lost or missing packages. (You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. Please make sure you send the item back as a gift as we don’t cover custom fees for returns)
Upon the receipt of your package your products will be examined and a full refund will be issued to your original method of payment. A refund receipt will be emailed to the email address you used when making your original purchase.
There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable):

Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
Any item that is returned more than 30 days after delivery
Several types of goods are exempt from being returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Late or missing refunds (if applicable)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at: support@canvasframed.ca

Exchanges (if applicable)

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email.

Sale/Promotion items (if applicable)

Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

CAN I CANCEL MY ORDER AFTER IT HAS BEEN PLACED?

Unfortunately, we are unable to cancel your order once it has been processed and/or shipped. If you cancel your order BEFORE it has been processed and/or shipped, you will be assessed a 20% cancellation fee to cover restocking fees and the charges assessed to us for refunds by the credit card companies.

Invalid Reasons:

Buyer no longer wants the items – this is the most common example which we cannot honor if we want to continue offering great value at our Community. The buyer should make sure he or she wants to buy the items before submitting an order, not after. After an order is submitted, the buyer enters into a legally binding contract with the seller to purchase all items in that order.
Buyer found items cheaper somewhere else – Buyer should be confident that he or she is ready to pay the asking prices before submitting an order. After an order is submitted, the buyer enters into a legally binding contract with the seller to purchase all items in that order.

French

RETOURS

—-

NOTRE GARANTIE DE 30 JOURS

Tous les produits sont livrés avec une garantie de remplacement GRATUIT pendant 30 jours à compter de l’achat. SI votre achat ne correspond pas à la description ou si l’article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande – nous nous assurerons que tous vos problèmes sont résolus.
Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous nous chargerons de livrer les bons articles ou de retourner tout votre paiement.
Pour les produits défectueux ou défectueux, veuillez prendre des photos ou des vidéos et nous envoyer un courriel à support@canvasframed.ca – nous remplacerons ou rembourserons votre achat après confirmation.

Tous les remboursements traités sont effectués dans les 24 heures suivant l’approbation. Cependant, cela peut prendre quelques jours (3-10) pour apparaître sur le relevé bancaire en fonction du mode de paiement par le client.
VEUILLEZ NOTER : Cette politique ne couvre pas l’utilisation abusive, les dommages accidentels, les dégâts des eaux ou tout abus du produit acheté.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Notre police dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Afin de recevoir votre remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Les produits ne peuvent être retournés que s’ils sont encore dans leur état et emballage d’origine. Les produits usagés ou endommagés par le client ne pourront pas être remboursés.
Demandez votre numéro d’autorisation de retour et en envoyant un courriel à support@canvasframed.ca avec la raison détaillée du retour et des photos ou une vidéo du produit qui appuie votre raison. Après approbation, vous recevrez le numéro RA et l’adresse de l’entrepôt le plus proche où vous pourrez poster le produit que vous souhaitez retourner.
Pour assurer votre remboursement, veuillez utiliser un service de courrier traçable, nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants. (Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement. Veuillez vous assurer de renvoyer l’article en cadeau car nous ne couvrons pas les frais de douane pour les retours)
Dès la réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement complet sera effectué selon votre mode de paiement d’origine. Un reçu de remboursement sera envoyé par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre achat initial.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : support@canvasframed.ca

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail.

Articles de vente/promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE APRÈS L’AVOIR PASSÉE ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu’elle a été traitée et/ou expédiée. Si vous annulez votre commande AVANT qu’elle n’ait été traitée et/ou expédiée, des frais d’annulation de 20 % vous seront facturés pour couvrir les frais de réapprovisionnement et les frais qui nous sont facturés pour les remboursements par les sociétés émettrices de cartes de crédit.

Motifs non valides :

L’acheteur ne veut plus les articles – c’est l’exemple le plus courant que nous ne pouvons pas honorer si nous voulons continuer à offrir une grande valeur à notre communauté. L’acheteur doit s’assurer qu’il souhaite acheter les articles avant de soumettre une commande, pas après. Une fois la commande passée, l’acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.
L’acheteur a trouvé des articles moins chers ailleurs – L’acheteur doit être sûr qu’il est prêt à payer les prix demandés avant de passer une commande. Une fois la commande passée, l’acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.

Hindi

धन वापसी नीति

हमारी 30 दिन की वारंटी

सभी उत्पाद खरीद से 30 दिनों के लिए मुफ़्त प्रतिस्थापन वारंटी के साथ आते हैं। यदि आपकी खरीदारी विवरण से मेल नहीं खाती है या आइटम खराब है, तो कृपया अपना आदेश प्राप्त करने के 48 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें – हम सुनिश्चित करेंगे कि आपके सभी मुद्दों का समाधान हो गया है।
यदि आपको गलत वस्तु प्राप्त हुई है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम सही आइटम देने या आपके सभी भुगतान वापस करने की व्यवस्था करेंगे।
दोषपूर्ण या दोषपूर्ण उत्पादों के लिए, कृपया फ़ोटो या वीडियो लें और हमें support@canvasframed.ca पर ईमेल करें – हम पुष्टि के बाद आपकी खरीदारी को बदल देंगे या वापस कर देंगे।

संसाधित किए गए सभी धनवापसी अनुमोदन के 24 घंटों के भीतर पूरे कर लिए जाते हैं। हालांकि, ग्राहक द्वारा भुगतान के तरीके के आधार पर बैंक विवरण में प्रतिबिंबित होने में कुछ दिन (3-10) लग सकते हैं।
कृपया ध्यान दें: यह नीति दुरुपयोग, आकस्मिक क्षति, पानी की क्षति, या खरीदे गए उत्पाद के किसी भी दुरुपयोग को कवर नहीं करती है।

पैकेज और धन वापसी

हमारी पॉलिसी 30 दिनों तक चलती है। यदि आपकी खरीदारी के 30 दिन बीत चुके हैं, तो दुर्भाग्य से हम आपको धनवापसी या विनिमय की पेशकश नहीं कर सकते।

अपना धनवापसी प्राप्त करने के लिए कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

उत्पादों को केवल तभी लौटाया जा सकता है जब वे अभी भी अपनी मूल स्थिति और पैकेजिंग में हों। उपयोग किए गए उत्पाद, या ग्राहक द्वारा क्षतिग्रस्त उत्पाद धनवापसी के लिए पात्र नहीं होंगे।
अपनी वापसी प्राधिकरण संख्या का अनुरोध करें और support@canvasframed.ca पर ईमेल करके वापसी के विस्तृत कारण और चित्र या उत्पाद का एक वीडियो जो आपके कारण का समर्थन करता है, के साथ अनुरोध करें। अनुमोदन पर आपको आरए # और निकटतम गोदाम का पता प्राप्त होगा जहां आप उस उत्पाद को मेल कर सकते हैं जिसे आप वापस करना चाहते हैं।
अपनी धनवापसी सुनिश्चित करने के लिए कृपया एक ट्रैक करने योग्य मेल सेवा का उपयोग करें, हम खोए या गुम पैकेज के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे। (आप अपने आइटम को वापस करने के लिए अपनी शिपिंग लागतों के भुगतान के लिए जिम्मेदार होंगे। शिपिंग लागत गैर-वापसी योग्य हैं। यदि आपको धनवापसी मिलती है, तो वापसी शिपिंग की लागत आपके धनवापसी से काट ली जाएगी। कृपया सुनिश्चित करें कि आप आइटम को वापस भेज दें। उपहार के रूप में क्योंकि हम रिटर्न के लिए कस्टम शुल्क को कवर नहीं करते हैं)
आपके पैकेज की प्राप्ति पर आपके उत्पादों की जांच की जाएगी और भुगतान की आपकी मूल विधि के लिए एक पूर्ण धनवापसी जारी की जाएगी। आपकी मूल खरीदारी करते समय आपके द्वारा उपयोग किए गए ईमेल पते पर एक धनवापसी रसीद ईमेल की जाएगी।
ऐसी कुछ स्थितियां हैं जहां केवल आंशिक धनवापसी दी जाती है (यदि लागू हो):

कोई भी वस्तु अपनी मूल स्थिति में नहीं है, हमारी त्रुटि के कारण नहीं होने वाले कारणों से क्षतिग्रस्त या गायब भागों में है
कोई भी वस्तु जो डिलीवरी के 30 दिनों से अधिक समय बाद लौटा दी जाती है
कई तरह के सामानों को वापस किए जाने से छूट दी गई है। हम ऐसे उत्पादों को भी स्वीकार नहीं करते हैं जो अंतरंग या सैनिटरी सामान, खतरनाक सामग्री, या ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैस हैं।

देर से या लापता धनवापसी (यदि लागू हो)

यदि आपको अभी तक धनवापसी नहीं मिली है, तो पहले अपना बैंक खाता दोबारा जांचें।
फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, आपकी धनवापसी आधिकारिक रूप से पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है।

इसके बाद अपने बैंक से संपर्क करें। धनवापसी पोस्ट किए जाने से पहले अक्सर कुछ प्रसंस्करण समय होता है।
यदि आपने यह सब कर लिया है और आपको अभी तक अपना धनवापसी प्राप्त नहीं हुआ है, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें: support@canvasframed.ca

एक्सचेंज (यदि लागू हो)

हम वस्तुओं को केवल तभी बदलते हैं जब वे खराब या क्षतिग्रस्त हों। यदि आपको उसी आइटम के लिए इसे एक्सचेंज करने की आवश्यकता है, तो हमें एक ईमेल भेजें।

बिक्री / प्रचार आइटम (यदि लागू हो)

केवल नियमित मूल्य वाली वस्तुओं को वापस किया जा सकता है, दुर्भाग्य से बिक्री की वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता है।

क्या मैं अपना आदेश देने के बाद उसे रद्द कर सकता हूँ?

दुर्भाग्य से, हम आपके आदेश को संसाधित और/या भेज दिए जाने के बाद उसे रद्द करने में असमर्थ हैं। यदि आप अपने आदेश को संसाधित और/या शिप किए जाने से पहले रद्द करते हैं, तो आपको रीस्टॉकिंग शुल्क और क्रेडिट कार्ड कंपनियों द्वारा धनवापसी के लिए हमारे द्वारा निर्धारित शुल्क को कवर करने के लिए 20% रद्दीकरण शुल्क का मूल्यांकन किया जाएगा।

अमान्य कारण:

खरीदार अब आइटम नहीं चाहता है – यह सबसे आम उदाहरण है जिसे हम सम्मान नहीं कर सकते यदि हम अपने समुदाय में महान मूल्य की पेशकश जारी रखना चाहते हैं। खरीदार को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वह ऑर्डर जमा करने से पहले आइटम खरीदना चाहता है, उसके बाद नहीं। एक आदेश जमा करने के बाद, खरीदार उस क्रम में सभी वस्तुओं को खरीदने के लिए विक्रेता के साथ कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध में प्रवेश करता है।
खरीदार को कहीं और सस्ता सामान मिला – खरीदार को विश्वास होना चाहिए कि वह ऑर्डर जमा करने से पहले मांग की कीमतों का भुगतान करने के लिए तैयार है। एक आदेश जमा करने के बाद, खरीदार उस क्रम में सभी वस्तुओं को खरीदने के लिए विक्रेता के साथ कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध में प्रवेश करता है।

Spanish

DEVOLUCIONES

—-

NUESTRA GARANTÍA DE 30 DÍAS

Todos los productos vienen con una garantía de reemplazo GRATUITA durante 30 días a partir de la compra. SI su compra no coincide con la descripción o si el artículo está defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido; nos aseguraremos de que se resuelvan todos sus problemas.
Si recibió el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Haremos los arreglos para entregar los artículos correctos o devolver todo su pago.
Para productos defectuosos o defectuosos, tome fotos o videos y envíenos un correo electrónico a support@canvasframed.ca; reemplazaremos o reembolsaremos su compra después de la confirmación.

Todos los reembolsos procesados ​​se completan dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación. Sin embargo, pueden pasar algunos días (3-10) para reflejarse en el extracto bancario dependiendo de la forma de pago del cliente.
TENGA EN CUENTA: Esta póliza no cubre uso indebido, daño accidental, daño por agua o cualquier abuso del producto comprado.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para recibir su reembolso, siga los pasos a continuación:

Los productos solo pueden devolverse si aún se encuentran en su estado y embalaje originales. Los productos usados ​​o dañados por el cliente no serán elegibles para reembolso.
Solicite su Número de autorización de devolución y envíe un correo electrónico a support@canvasframed.ca con el motivo detallado de la devolución y fotografías o un video del producto que respalde su motivo. Tras la aprobación, recibirá el número RA y la dirección del almacén más cercano donde puede enviar por correo el producto que desea devolver.
Para asegurar su reembolso, utilice un servicio de correo rastreable, no seremos responsables por paquetes perdidos o perdidos. (Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso. Asegúrese de devolver el artículo como regalo, ya que no cubrimos los gastos de aduana por devoluciones)
Tras la recepción de su paquete, sus productos serán examinados y se emitirá un reembolso completo a su método de pago original. Se enviará un recibo de reembolso a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su compra original.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a: support@canvasframed.ca

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico.

Artículos en oferta / promoción (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO DESPUÉS DE HACERLO?

Desafortunadamente, no podemos cancelar su pedido una vez que ha sido procesado y / o enviado. Si cancela su pedido ANTES de que haya sido procesado y / o enviado, se le cobrará una tarifa de cancelación del 20% para cubrir las tarifas de reabastecimiento y los cargos que nos cobran las compañías de tarjetas de crédito para reembolsos.

Razones inválidas:

El comprador ya no quiere los artículos; este es el ejemplo más común que no podemos honrar si queremos seguir ofreciendo un gran valor en nuestra comunidad. El comprador debe asegurarse de que quiere comprar los artículos antes de enviar un pedido, no después. Después de que se envía un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos en ese pedido.
El comprador encontró artículos más baratos en otro lugar: el comprador debe estar seguro de que está listo para pagar los precios solicitados antes de enviar un pedido. Después de que se envía un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos en ese pedido.